Skip to main content

Whatsapp

Escríbenos por WhatsApp al 33 2924 2827 y nuestro equipo te atenderá de inmediato para levantar tu reporte y dar seguimiento a tu solicitud.

Proceso

Reporte

El cliente reporta el problema a través de un correo electrónico o mensaje de WhatsApp. Nuestro equipo recibe la solicitud y registra la incidencia en el sistema de soporte.

Registro y asignación de Ticket

Se genera un número de ticket único para dar seguimiento al caso. El ticket es asignado a un agente de soporte especializado, quien será responsable de la atención.

Diagnostico y Atención

El agente asignado contacta al cliente para analizar la situación, realizar el diagnóstico y trabajar en la solución del incidente de manera oportuna.

Resolución y Cierre

Una vez solucionado el caso, se confirma con el cliente que el servicio funciona correctamente y se procede al cierre del ticket, manteniendo registro para futuras referencias.

En que Podemos Ayudarte?

Asistencia ContPaQ i

Brindamos asistencia especializada en sistemas CONTPAQi, incluyendo configuración, resolución de errores, actualizaciones y apoyo operativo para garantizar el correcto funcionamiento de tus sistemas administrativos y contables.

Ayuda en Software

Atendemos incidencias relacionadas con aplicaciones, sistemas operativos y programas empresariales, realizando diagnóstico, configuración y solución de problemas para mantener tus sistemas funcionando correctamente.

Reparación de equipos 

Ofrecemos soporte para equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos, incluyendo diagnóstico, reparación, mantenimiento y reemplazo de componentes para asegurar el rendimiento de tus equipos.

Soporte en Infraestructura TI

Atendemos incidencias en redes, cableado estructurado, racks, sites y conectividad, asegurando que tu infraestructura tecnológica opere de manera estable, organizada y segura.

Soporte en soluciones implementadas

Brindamos soporte para sistemas de videovigilancia (CCTV), control de acceso, alarmas y detección de incendios, garantizando el correcto funcionamiento y monitoreo de tus sistemas de seguridad.

Reclamo de garantías

Gestionamos garantías y servicio postventa de equipos, apoyando en la revisión, diagnóstico y trámite correspondiente para asegurar una solución rápida y eficiente.